Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Ekim’de Avansas üzerinden 820884330 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak iptal edilmiş ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir. Siparişimin iptal edildiğini ise yaklaşık 10 gün sonra, kendi kontrolüm sırasında fark ettim.

Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak defalarca söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürecim ilerlemedi. Hem iptal gerekçesiyle ilgili net bir bilgi alamadım hem de ücret iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılmadı.

Avansas’tan iptal edilen bu siparişe ait ödediğim tutarın gecikmeksizin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.