to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Gecikme Yaşanıyor
18.08.2025 tarihinde Avansas.com üzerinden Rulopak rd-0106 Pedallı Paslanmaz Çöp Kovası 16 litre siparişi verdim (Sipariş No: 812099016). Ürünü iş yerimiz Bağpınar Elektrik Enerji Üretim a. Ş. Trabzon/Of adresinde teslim aldım ve kutuyu açtığımda çöp kovasında ezik olduğunu fark ettim.
Durumu hemen Avansas.com müşteri hizmetlerine ilettim, d*****@avansas.com adresine ürünün görsellerini gönderdim ve sistem üzerinden de talep oluşturdum. Ancak yalnızca otomatik bir “kısa zamanda dönüş yapacağız” mesajı aldım, başka bir geri dönüş olmadı. Ayrıca, Avansas.com web sitesinden iade talebi oluşturmak istedim fakat 1 hafta geçmesine rağmen siparişim halen “sevkiyat aşamasında” görünüyor ve iade işlemi başlatamıyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün değişimi ya da iade talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Hüseyin Ç.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Sayın Hüseyin Ç.; İade süreciniz başlatılmıştır. Ücret iadeniz bankanıza iletildiğinde sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla Avansas
Sayın Hüseyin Ç.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek ücret iadenizin bankanıza yapıldığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla Avansas
Öncelikle Şikayetvar başta olmak üzere Avansas müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Sorunumuz Şikayetvar sayesinde kısa sürede çözüldü.
