Avansas Siparişimde Eksik Çay Gönderildi, Mağduriyetim Giderilsin

08/09/2025 tarihinde Avansas.com üzerinden 20 parça erzak kolisinden 3 adet sipariş verdim. Sipariş sayfasında açıkça 5000 gram (5 kg) çay olduğu belirtiliyordu. Ancak 11/09/2025 tarihinde teslim edilen kolilerde her birinde sadece 500 gram çay vardı. Sipariş numaram: 815712997. Ayrıca ürünün görsellerinde de 5000 Gram olduğu açık şekilde belirtiliyor. Firma resmen yanıltıcı belge ile insanları yanıltmaya çalışıyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra Avansas müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, sipariş sayfasında bir yanlışlık olduğunu ve çayın aslında 500 gram olması gerektiğini, bu nedenle bilgileri sonradan düzelttiklerini söylediler. Ancak bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi ve ürünler bu şekilde kargolandı. Durumu ilettiğimde, sadece ürünleri iade edebileceğimi, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

Benim beklentim, siparişimde belirtilen şekilde eksik gönderilen çay ürününün tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca, ürünleri iade etmem durumunda siparişte kullandığım 750 TL’lik hediye çekimin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 2.374,01 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Adana/Seyhan’dır.

Sadece çay miktarında sorun yaşadım, başka bir eksiklik yoktur. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik ürünün gönderilmesini rica ediyorum.