to read complaints and reviews, or file yours.Avansas Dan Ürün İadesi Geri Ödemesinden Şikayetçiyim
23.2.2024 tarihinde Avansas web sitesinden yanlışlıkla Avansas Daily A4 Fotokopi Kağıdı 80 gr 1 Koli 5 Paket (1.250 Sayfa) Sipariş No : 0037569213 ile KDV hariç 281,73 TL, KDV Dahil 309, 90, - tl'ye sipariş verdim. 27.2.2024 tarihinde iade talebi oluşturduğumda 281,73 geri ödeneceği şeklinde sistemde gördüm. Yani ürünü eksiksiz iade etmeme rağmen KDV parasını iade etmek istemedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve KDV yi neden iade etmediklerini sorduğumda açıklayamadan sorunu ileteceğiz dediler. 29.2.2024 saat 16:31 de gelen SMS de ürünü teslim aldıklarını ve 3 iş günü içinde para iadesi yapılacağını belirtmelerine rağmen hala (20 gündür) ide yapılmadı. Buradaki soru şu:
1. Sistemden iade etmeye çalışıldığında neden KDV siz iade edilmeye çalışıldı
2. İade edilmesi için 3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen 20 gündür neden iade edilmedi?
3. Her iade edilen müşterilere karşı aynı davranış mı sergileniyor?
Sayın Adil Ç.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. Ücret iadenizle ilgili gerekli aksiyonları alarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Avansas
Sayın Adil Ç.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek iade işlemlerinizin tamamlandığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İade durumunuzu bankanızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla Avansas
