58.300 TL Güvence Bedeli Haksız Şekilde Alıkonuldu, İade Edilmedi

Antalya Havalimanı’ndaki Avalon araç kiralama ofisinden 26–30 Mayıs 2026 tarihleri için araç kiraladım. Aracı teslim alırken kredi kartımdan provizyon almak yerine 58.300 TL tutarında doğrudan çekim yapıldı. Bu tutarın araçta hasar olmadığı sürece iade edileceği söylendi.

30 Mayıs 2026’da aracı tam zamanında, eksiksiz ve hiçbir hasar olmadan teslim ettim. Teslim anına ait, aracın her açıdan sorunsuz ve hasarsız olduğunu gösteren, tarih–saat damgalı video kaydına sahibim. Buna rağmen 58.300 TL tutarındaki güvence bedeli tarafıma iade edilmedi.

Avalon ve aracı discovercars üzerinden kiraladığım için discovercars ile yaklaşık 3 aydır yazışmalar yürütüyorum. Çoğu zaman sadece oyalayıcı ve “özür dileyen” cevaplar alıyorum, bazı mesajlarıma ise hiç yanıt verilmedi. Net bir açıklama yapılmadığı gibi iade de gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte bankam Erste Bank üzerinden resmi chargeback/itiraz süreci başlattım ve tüm tarih–saat damgalı video kanıtlarını bankama sundum. Bankam, haklı olduğumu değerlendirerek tutarı geçici olarak hesabıma iade etti; ancak bu durumun kalıcı olup olmayacağı henüz kesinleşmediği için bu mağduriyetin burada da kayda geçmesini ve firmanın sorumluluğunu yerine getirmesini istiyorum.

Avalon’un Antalya Havalimanı şubesi ve aracı sunduğu discovercars aracılığıyla, haksız şekilde alıkoyulan 58.300 TL’nin, d014076567 rezervasyon ve dcpp534106 numaralı voucher’a istinaden, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak karta iade edilmesini talep ediyorum.