Depozito İadesi İçin 21 Gün Beklemek Ve Şirketin Cevapsız Tutumu

10 Temmuz 2026 tarihinde Booking.com üzerinden Surprice Car Rental / Avalon Car Rental firmasından Antalya Havalimanı teslimatlı olarak 9 günlüğüne araç kiraladım. Aracı 19 temmuzda kusursuz şekilde ve zamanında teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımı kabul etmediler ve nakit olarak 500€ depozito aldılar ve bu tutarın 21 gün içinde ibanıma iade edileceği söylendi. Kart bilgilerimi ibanımı aldılar.

21 gün geçtikten sonra tekrar iletişime geçtim 28 gün dediler bekledim, o da geçti çok yoğunuz dediler, bekledim. Bir arkadaşı ofislerine gönderdim ofisi taşımışlar, iki üç bina ilerde orada çalışanlara denk geldi arkadaşım ve sormuş çarşamba günü dediler yine bir şey yok. Arıyorum telefonlarımı açmıyorlar, ama TÜBİS CİMER gibi her yerde şikayette bulundum.
Ve yakında tekrar Antalya'ya gideceğim için ben kendim gideceğim ofise.

Bu süreçte Booking.com’un yurt dışındaki müşteri temsilcileri ile de görüştüm. Firmanın kendileriyle iletişime geçip bana dönüş yapacağını söylediler ancak Surprice / Avalon firması onların da telefonlarına cevap vermemiş. Yani aracı oldukları firma ile dahi sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Hem Surprice / Avalon firmasının tahsil ettiği depozitoyu derhal ve eksiksiz olarak iade etmesini, hem de Booking.com’un aracı olduğu firmanın bu şekilde mağduriyet oluşturmasına engel olmasını ve bu süreçteki sorumluluğunu üstlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Çünkü ben ofise tekrar gidersen işte asıl sıkıntı orada çıkacak.