Avalon Car Rental Depozito İadesini Yapmadı

Türkiye’de resmi olarak kapalı veya inaktif görünen avalon car rental isimli firmanın, booking.com üzerinden hâlâ araç kiralama hizmeti verip depozito alması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Almanya’dan Türkiye’ye gelerek booking.com üzerinden Antalya Havalimanı’nda araç kiraladık. Rezervasyon s** m** adına, 779391111 rezervasyon numarasıyla oluşturuldu. Araç teslim alma tarihi 23 Haziran 2026, araç teslim etme tarihi ise 27 Haziran 2026 olarak planlandı.

Aracı 27 Haziran 2026 tarihinde Antalya Havalimanı’nda eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim ettik. Teslim sırasında tarafımıza herhangi bir hasar, eksiklik ya da ilave kesinti bildirimi yapılmadı ve depozito iadesiyle ilgili olumsuz hiçbir bilgi verilmedi. Kiralama sırasında s** m** adına kullanılan kredi kartından 514 € tutarında depozito çekildi ve bu depozitonun 21 iş günü içinde iade edileceği açıkça söylendi.

Buna rağmen araç teslim tarihinden itibaren 40 iş günü geçmesine karşın, 514 € depozito hâlâ s** m**’a iade edilmedi. Firmanın belirttiği 21 iş günlük sürenin dolduğu 27 Temmuz 2026 tarihinden sonra da 19 iş günü daha geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Banka kayıtlarında avalon car rental, Antalya, tur adına -514,70 € tutarında bir işlem görünmesine rağmen, bu tutarın iadesi gerçekleşmedi.

Bu süreçte firmanın durumunu araştırdığımızda, Türkiye’de kapalı ya da inaktif olarak göründüğünü fark ettik. Buna rağmen aynı firmanın booking.com üzerinden aktif şekilde rezervasyon alması ve müşterilerden depozito tahsil etmesi son derece düşündürücü bir durumdur. Ayrıca internetten ve platformlar üzerinden yapılan yorumları incelediğimizde, başka müşterilerin de özellikle depozito ve para iadesi konusunda benzer mağduriyetler yaşadığını gördük.

Paramızı geri almak ve durumla ilgili net bilgi almak için firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık. Ancak tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bazı iletişim kanallarında engellendiğimizi dahi fark ettik. Aracı eksiksiz teslim etmiş olmamıza, teslim sırasında herhangi bir hasar veya ceza bildirilmemiş olmasına ve verilen 21 iş günlük süreyi fazlasıyla beklemiş olmamıza rağmen, 514 € tutarındaki depozitomuzun 40 iş günü boyunca iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

booking.com’un, Türkiye’de kapalı veya inaktif görünen bir firma üzerinden müşterilerden hâlâ rezervasyon ve depozito alındığı iddiasını ciddiyetle incelemesini istiyoruz. İlgili kişi ve firma hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını, bu firmanın platformdaki durumunun gözden geçirilmesini ve mağduriyet yaşayan müşterilerin korunması için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.

Rezervasyon belgemiz, ödeme ve depozito çekimine ilişkin banka kayıtlarımız, depozitonun 21 iş günü içinde iade edileceğine dair yazışmalarımız ve diğer iletişim kanıtlarımız s** m**v adına mevcuttur, istenmesi halinde tamamını sunabiliriz. Hem 514 € depozito tutarımızın ivedilikle s** m**’a iade edilmesini hem de aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyoruz.