to read complaints and reviews, or file yours.500 Euro Depozito İadesi 28 Gün Gecikti Ve Firma Cevap Vermiyor
14–18 Ağustos 2026 tarihleri arasında Booking.com üzerinden, o dönemde Surprice Antalya adıyla faaliyet gösteren, şu anda ise aynı adreste Avalon Car Rental olarak hizmet veren firmadan Eco model bir araç kiraladım. Kiralama sırasında benden 500 Euro depozito tahsil edildi ve aracı teslim ettikten sonra bu depozitonun en geç 21 iş günü içinde hesabıma iade edileceği özellikle belirtildi.
Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen üzerinden 21 iş günü değil, 28 iş günü geçmiş olmasına karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 500 Euro tutarındaki depozito hâlâ tarafıma ödenmedi.
Bu süreçte firmaya birçok kez ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden her yazdığımda “muhasebe ekibiyle görüşüyoruz” şeklinde cevap veriliyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor ve ödeme yapılmıyor. Bir süre sonra mesajlarıma hiç yanıt verilmemeye başlandı. Telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap verilmiyor, farklı numaralardan denememe rağmen firmaya ulaşamıyorum.
Booking.com ve Şikayetvar üzerindeki yorumlara baktığımda, depozito iadesi konusunda benim yaşadığım duruma benzer sorunları anlatan çok sayıda müşteri yorumu gördüm. Bu nedenle bu firmadan araç kiralamayı düşünen kişilerin özellikle depozito ve iade süreci konusunda son derece dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.
Firmadan talebim nettir: Kiralama sırasında benden alınan 500 Euro depozitonun daha fazla geciktirilmeden, eksiksiz ve tek seferde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, sorun tamamen çözülüp depozito iadesi yapılana kadar bu firmadan araç kiralanmasını kesinlikle önermiyorum.
