Sıfır Aracımı Kaplama Esnasında Maket Bıçağıyla Çizdi

Sıfır aracımı, Auto Master'ın kalitesiz işçiliği nedeniyle çizikler içinde bayiden teslim aldım. 13.01.2024 tarihinde Maltepe Volkswagen Erel Bayi'den yeni Amarok satın aldım. Bayiden, aracın kaput ve çamurluklarının şeffaf ppf ile kaplanmasını, ön camlara film takılmasını ve seramik kaplama yapıldıktan sonra 0 km olarak teslim almak istediğimi ilettim. Bayi temsilcisi ve bizimle ilgilenen E*** Bey, her sorumuza cevap verdi, güzel ağırlandık. Aracı teslim aldığımızda, kaplama yapılan yerlerde kalkmalar, cam filmlerinde baloncuklar ve kaplama aralarında küçük izler olduğunu fark ettik. Zamanla düzeleceği, işlemlerin garantili olduğu ve bir problem olursa bayi aracılığıyla çözüleceği söylendi. İlk fırsatta kalkan kaplamalar, cam filmindeki hatalar ve çizikler için tekrar bayiye gittim. Auto Master yetkilisi de araç başına gelerek kusurları gördükten sonra, cam filmlerinin değiştirileceğini, maket bıçağıyla çizdikleri yerlerin pasta ile kapatılacağını, kalkma yapan kaplamaların rötuşlanacağını söyleyerek aracımı aldılar. Aracı teslim aldığımda çizdikleri yerlerin kapatılmadığını hem teslim eden teknisyen hem de ben görmüş olduk. Konuyu tekrar ilettiğimde, temsilci D*** Hanım ve bir yönetici gelerek yarın müsait bir zamanda ilgileneceklerini söyleyerek uğurlandım. Ertesi gün çizikler için tekrar gittiğimde, aracı tekrar teslim ettim. İşlemler yapıldıktan sonra aracımı bir alt sokaktaki iş yerime getirip teslim ettiler. Tekrar kontrol ettiğimde çiziklerin aynen durduğunu, üzerine fırça ile boya sürüldüğünü gördüm. Vasat bir baştan savma işlemle getirdikleri aracımı teslim eden kişiyle konuştuğumda, boyanın da belli olduğunu, çiziklerin daha belirgin olduğunu konuştuğumuzda '1-2 gün sonra gelin, bir kat daha boya süreriz' diye bir cevap aldım. Daha önce de aldığım araçları kendi yerimde kaplama yaptırıp böyle bir sorun yaşamadığımı, bayiden 0 km aldığım aracın çok kötü bir işçilik nedeniyle çizik içinde teslim aldığımı belirtmeme rağmen 'Elemanlar yoğunluktan bazen ufak tefek hatalar yapabiliyorlar' diye cevap aldım. Elemanın tırnağı değmiş dedikleri yerin maket bıçağıyla derin çizildiğini, hadi bir köşe hatayla çizilir ama aynı tarafın karşısı da daha derin çizmenin büyük sorumsuzluk ve baştan savma iş olduğunu söylememe rağmen çözüm süreci için ne gibi bir sonuç çıkacağı hakkında şüphelerim var. Sıfır km aracımı vasat işçilikle çizik içinde bana verdiklerini kendileri de kabul etmelerine rağmen tatmin edici bir çözüm bulamayışımız, bu şikayeti yapmama vesile oldu.