Auto Master Sıfır Aracımı Kaplama Esnasında Maket Bıçağıyla Çizdi

Sıfır aracımı, Auto Master'ın kalitesiz işçiliği nedeniyle çizikler içinde bayiden teslim aldım. 13.01.2024 tarihinde Maltepe Volkswagen Erel Bayi'den yeni bir Amarok satın aldım. Bayiden aracın kaput ve çamurluklarına şeffaf PPF kaplanmasını, ön camlara film takılmasını ve seramik kaplama yapıldıktan sonra sıfır kilometre olarak teslim almak istediğimi ilettim. Bayi temsilcisi ve bizimle ilgilenen E**** Bey, her sorumuza cevap verdi, güzel bir şekilde ağırlandık. Aracı teslim aldığımızda, kaplama yapılan yerlerde kalkmalar, cam filmlerinde baloncuklar ve kaplama aralarında küçük izler olduğunu fark ettik. Zamanla düzeleceği, işlemlerin garantili olduğu ve bir problem olursa bayi aracılığıyla çözüleceği söylendi. İlk fırsatta kalkan kaplamalar, cam filmindeki hatalar ve çizikler için tekrar bayiye gittim. Auto Master yetkilisi, araç başında kusurları gördükten sonra cam filmlerinin değiştirileceğini, maket bıçağıyla çizdikleri yerlerin pasta ile düzeltileceğini, kalkma yapan kaplamaların rötuşlanacağını söyleyerek aracımı aldılar. Aracı teslim aldığımda çizdikleri yerlerin düzeltilmediğini hem teslim eden teknisyen hem de ben gördük. Konuyu tekrar ilettiğimde temsilci D**** Hanım ve bir yönetici, yarın müsait bir zamanda ilgileneceklerini söyleyerek beni uğurladılar. Ertesi gün çizikler için tekrar gittim ve aracı tekrar teslim ettim. İşlemler yapıldıktan sonra aracımı bir alt sokaktaki iş yerime getirip teslim ettiler. Kontrol ettiğimde çiziklerin hâlâ durduğunu, üzerine fırça ile boya sürüldüğünü gördüm. Vasat ve baştan savma bir işlemle getirilen aracımı teslim eden kişiyle konuştuğumda, boyanın da belli olduğunu ve çiziklerin daha belirgin hâle geldiğini söyledi. Bunun üzerine, '1-2 gün sonra gelin bir kat daha boya süreriz' şeklinde bir cevap aldım. Daha önce de aldığım araçlara kendi yerimde kaplama yaptırıp hiçbir sorun yaşamadım. Bayiden sıfır kilometre aldığım aracın çok kötü bir işçilik nedeniyle çizik içinde teslim edildiğini belirtmeme rağmen, çalışanlar yoğunluktan bazen ufak tefek hatalar yapabildiklerini söylediler. Çalışanın tırnağı değdiği söylenen yerin maket bıçağıyla derin çizildiğini, bir köşenin hata sonucu çizilebileceğini ancak aynı tarafın karşısının da daha derin çizilmesinin büyük bir sorumsuzluk ve baştan savma iş olduğunu dile getirmeme rağmen, çözüm süreci için ne gibi bir sonuç çıkacağı konusunda şüphelerim var. Sıfır kilometre aracımı vasat işçilikle çizik içinde bana teslim ettiklerini kendileri de kabul etmelerine rağmen tatmin edici bir çözüm bulamamış olmam, bu şikayeti yapmama neden oldu.