Autogong Ve Sompo Sigorta’da Gizli Hasar Sorunu Ve Zorlayıcı Araç Satın Alma Politikası

Yaklaşık bir yıldır Autogong ve Sompo Sigorta ile çalışırken aldığımız ya da almaktan vazgeçtiğimiz neredeyse her araçta benzer sorunlar yaşıyorum. İlanlarda ve gönderilen fotoğraflarda görünmeyen, ekspertiz sırasında ortaya çıkan birçok hasarla karşılaşıyoruz. Araçların ve motosikletlerin durumu, bize gösterilenden çok daha kötü çıkıyor ve bu durum hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Örneğin paylaştığım motosiklette olduğu gibi, Sompo Sigorta a. Ş. Filigranı bulunan görsellerde aracın genel durumu olduğundan iyi gösteriliyor, ancak araç karşımıza geldiğinde ön kısmında ve farklı bölgelerinde net şekilde görülen ağır hasarlar ortaya çıkıyor. Bu tip durumlarda aracın gerçek hasar durumu zamanında ve şeffaf bir şekilde paylaşılmadığı için, hem ekspertiz, hem nakliye, hem de zaman kaybı anlamında zarara uğruyoruz.

Sorun yaşadığımız araçlarda karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Konuyu ilettiğimizde herkes birbirine yönlendiriyor, sorumluluk alan kimse çıkmıyor. Kötü durumdaki araçlarda caymak istediğimizde ise araçları almamız adeta dayatılıyor. Aracı almak istemediğimizde, o aracı daha sonra farklı kişilere kaça sattılarsa, aradaki farkı bize yansıtmakla tehdit ediyorlar ve bu bedelleri bize ödetmeye çalışıyorlar. Zarar gören hep biz esnaflar oluyoruz.

Civan A*** olarak, Autogong ve Sompo Sigorta’dan araçların ve motosikletlerin hasar ve genel durum bilgilerinin şeffaf, eksiksiz ve doğru şekilde paylaşılmasını, resimlerde gösterilmeyen gizli hasarlarda sorumluluğun bize yüklenmemesini ve cayma durumlarında esnafı cezalandıran bu uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Hem Autogong hem de Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi şirketleri yaptıkları bu tutumların sorumluluklarını kendi üzerlerinden atmak için ihale edilen tüm araçları yerinde görmemiz gerektiğini belirtiyor. Bir günde ihale edilen birden fazla aracı farklı farklı şehirlerde yerinde gidip görmek gibi bir zorunluluk dayatılması baştan aşağı bir yanlış ve büyük bir fiyaskodur. Hasarlı araçların ekspertizi, Tramer detayları ve resimleri en şeffaf haliyle sunmak zorundadırlar. Yaşadığımız mağduriyetlerin incelenmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.