ToptanTR Siparişindeki Eksik 3 Ürün İçin Çözüm Talebi

24.03.2026 tarihinde ToptanTR üzerinden verdiğim Sipariş #ToptanTR_1054848 numaralı alışverişimde, Autofresh Araç Konsantre Cilalı Oto Araba Yıkama Şampuanı 410 ml ürününden 30 adet içeren bir koli sipariş ettim. Ancak elime ulaşan koliyi açtığımda sadece 27 adet ürün çıktı, yani 3 adet ürün eksikti. Koli üzerinde Sürat Kargo tarafından koli bandı ile tekrar bantlanmış olduğunu da tespit ettik.

Bu durum üzerine ToptanTR müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece iade açmam gerektiği söylendi. Oysa sisteminizde eksik ürünün telafisi veya eksik adetlerin tamamlanmasına yönelik bir seçenek bulunmadığı için, tam para iadesi süreciyle vakit kaybediyorum. 1.354,61 TL tutarındaki bu siparişimde yaşadığım eksik ürün ve süreç yönetimi mağduriyeti sebebiyle, eksik 3 adet ürünün tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.