Titocar'dan Kapanmayan Kapaklar Nedeniyle Ürün Sızıntısı Ve Cevapsız İletişim

13 Şubat 2026 tarihinde Titocar’ın kendi internet sitesinden 7 parçadan oluşan araç bakım seti satın aldım. Setin içinde cila, şampuan, parlatıcı, genel amaçlı temizleyici ve jant-lastik temizleyici gibi ürünler bulunuyordu. Sipariş numaram 20748, ürünler 18 Şubat 2026 tarihinde Çanakkale Gelibolu’daki adresime teslim edildi.

Kargoyu akşam eve geldiğimde açtım, kargo kutusunda herhangi bir darbe veya yırtık yoktu, bu nedenle kargo firmasıyla tutanak tutmadım. Ancak kutuyu açtığımda iki ürünün kapağının gevşek olduğunu ve tam kapanmadığını gördüm. Bu nedenle iki ürün yaklaşık yarısına kadar boşalmış, ürünler akmış ve kutunun içi komple yapış yapış, dökülmüş haldeydi.

Durumu hemen firmaya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden yazarak ilettim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem ürünlerin bu şekilde akmış ve kullanılamaz hale gelmesinden hem de iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum.

Titocar’dan dökülmüş ve zarar görmüş ürünler için ya setin komple yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.