Prime Auto Grup'ta PPF Kaplamada Falçata Kullanımı Ve 160.000 TL Zarar

11.06.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldığım Togg T10X aracımı, komple ppf kaplama yaptırmak için Prime Auto Grup Otomotiv Ataşehir şubesine, kendisini oranın müdürü olarak tanıtan D****** beye teslim ettim ve bu işlem için 60.000 TL ödeme yaptım. İşlemin falçata kullanılmadan bilgisayarlı kesim sistemiyle yapılacağı özellikle belirtilmişti.

Aracım bana vaat edilen tarihten geç teslim edildi. Teslim sırasında ppf uygulamasında çok sayıda hata olduğunu, işçiliğin özensiz yapıldığını ve birçok bölgede kusur bulunduğunu gördüm. Durumu firmaya ilettiğimde bu kusurların giderileceği söylenerek araç tekrar işleme alındı. Yaklaşık 10–15 gün sonra aracımı yeniden teslim aldığımda bu kez araç üzerinde falçata izleri fark ettim. Özellikle herhangi bir kesici alet kullanılmamasını özellikle belirtmeme rağmen aracın tekrar işleme alındığını öğrendim.

5 Temmuz 2026 tarihinde aracı son kez teslim almaya gittiğimde, araç hem eksik hem kusurlu şekilde teslim edilmeye çalışıldı. Sol ön lastiğim patlak haldeydi, daha önce tespit ettiğim hatalar giderilmemişti ve ppf uygulaması birçok noktada hâlâ eksik ve hatalıydı. En önemlisi de aracımın en az 10 farklı noktasında falçata kaynaklı kesik ve çizikler oluşmuştu. Bu durum, başta söylenen “falçata kullanılmadan bilgisayarlı kesimle işlem yapılacağı” beyanının gerçeği yansıtmadığını açıkça ortaya koydu.

Bunun üzerine aracımı farklı ve profesyonel bir firmaya götürdüm. Yapılan incelemede hasarlar tespit edilip fotoğraf ve video ile kayıt altına alındı. Aracın düzeltilmesi ve kaliteli bir ppf uygulamasının yeniden yapılabilmesi için 100.000 TL daha ödemek zorunda kaldım. Böylece hem ilk ödediğim 60.000 TL boşa gitti hem de hatalı uygulamaların telafisi için 100.000 TL ek masraf yaparak toplamda 160.000 TL maddi zarara uğradım. Sıfır kilometre aracımda oluşan kesik ve çizikler nedeniyle ikinci el değer kaybı yaşayacak olmak da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım tüm bu süreçte firmanın mağduriyetimi gidermesini ve zararımı karşılamasını bekledim ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmediği için yasal süreç başlatıldı. Prime Auto Grup Otomotiv’den; ödediğim 60.000 TL’nin iadesini, aracın düzeltilmesi için yaptığım 100.000 TL ek ödemenin karşılanmasını ve aracımda oluşan değer kaybımın da tazmin edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için de bu deneyimimi kamuoyuyla paylaşıyorum.