45 Bin TL'lik Kaplama İşlemi Tamamlanmadı Ve Araçta Bıçak İzleri Oluştu

09.12.2025 tarihinde Togg T10X aracımı ppf kaplama yaptırmak, ekran koruyucularını taktırmak ve cam filmi uygulaması için Prime Auto Grup Otomotiv Anonim Şirketi’nin Ataşehir şubesine götürdüm. 10 yıl garantili komple kaplama yapılacağı söylendi. Toplam 45.000 TL ödeme yaptım; bunun 40.000 TL’si kredi kartından, 5.000 TL’si EFT ile tahsil edildi.

Kaplama işlemi yapıldı ancak ekran koruyucuların kalmadığı, 1 hafta sonra takılacağı söylendi. Aracı teslim aldığımda sağ ön cam kapağının deforme olduğunu fark ettim ve telefonu aradığımda kontrole geldiğimde çözüleceğini belirttiler. Oysa Instagram reklamlarında araç kaplamalarının kesinlikle bıçak kullanılmadan yapıldığı söylenmesine rağmen, uygulama sırasında bıçak kullanıldığını gördüm. Buna itiraz ettiğimde aracı özenle kapladıklarını iddia ettiler fakat kaporta üzerinde bıçak izleri olduğunu, birçok yerde de kaplamada kabarmalar ve deformasyonlar bulunduğunu, tampon kaplamalarının ve bazı bölgelerin hiç yapılmadığını, cam filmlerinin uygulanamadığını gördüm ve kendilerine ilettim.

Aracı kontrole çağırdılar, saatlerce bekledikten sonra aracı akşam karanlığında içeri alıp sorunların giderildiğini söylediler. Hava karardığı için aracı detaylı kontrol edemeyeceğimi belirttim, onlar da bir sorun olursa tekrar düzelteceklerini ifade ettiler. Buna rağmen ekran koruyucular yine takılmadı, “gelince haber vereceğiz, o zaman diğer sorunları da halledeceğiz” denildi ancak ne arayan oldu ne de verilen sözler tutuldu. Ne zaman arasam “size döneceğiz” cevabını aldım, fakat kimse geri dönüş sağlamadı. Özellikle T****** Bey ve D****** Bey ile görüştüm, buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Nisan 2026 tarihinde tekrar aradığımda T****** Bey ile görüştüm ve ücret iadesi konusunda mutabık kaldık. Haftalarca D****** Bey ile görüşeceğini, geri dönüş yapılacağını söyleyerek oyaladı, yine kimse aramadı. 20.04.2026’da aradığımda bu kez M****** Bey telefona çıktı, 28.04.2026’ya kadar aradığımda dönüş yapılacağını söyledi, ancak yine kimse aramadı. Şu anda ne M****** Bey ne de D****** Bey telefonlara dahi cevap vermiyor.

Aracımda kaplama kaynaklı bıçak izleri ve deformasyonlar varken, vaat edilen işlemler eksik bırakılmış ve verilen sözler defalarca tutulmamış durumdadır. Hem ödediğim 45.000 TL’nin iadesini hem de kaplamadan kaynaklanan tüm kaporta ve kaplama zararlarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.