to read complaints and reviews, or file yours.Auto Prime Maltepe Şubesinde Kötü İşçilik Ve Saygısız Yaklaşım
Auto Prime Maltepe şubesinde full araç PPF kaplatmıştım. Ön tamponda ufak bir kaza olunca tekrar ücreti karşılığında yenilettim. Ancak bu sefer işçilik ve kesimler çok kötü olduğu için işlemi yapan personele gösterdim. Haklı olduğumu belirtti ve yenileme sözü verdi. Randevu aldım fakat gittiğimde ilgili personel işten ayrılmıştı. Firma sahibi ise yapılan işin normal olduğunu savundu ve kibirli bir tavırla, olumsuz bir üslupla yaklaşarak 'parasını vereyim, gidebilirsin' şeklinde hoş olmayan bir davranış sergiledi. Bu şubenin markaya büyük zarar verdiğini belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Auto Prime olarak her uygulamamızı iş emri, teslim kayıtları ve teknik standartlar doğrultusunda yürütmekteyiz. Tarafınızla ilgili kayıtlarımız incelendiğinde: Ön tampon yenileme işleminizin talebiniz üzerine ücretli olarak gerçekleştirildiği, İşlem sonrası teslim sırasında işçilikle ilgili tarafımızda tutulmuş herhangi bir olumsuz teknik not bulunmadığı, Sonrasında ilettiğiniz ek düzeltme talebiniz doğrultusunda randevu oluşturulduğu, Ancak ilgili personelin işten ayrılması ve Maltepe şubesinin faaliyetlerinin sonlandırılması nedeniyle sürecin merkez ekibimize devredildiği görülmektedir. Belirttiğiniz şekilde “kötü üslup veya olumsuz yaklaşım” kurum standartlarımız ile örtüşmemekte olup, konu tarafımızca ayrıca incelenmektedir. Mevcut durumda işleminiz Auto Prime merkez teknik ekibi tarafından değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Aracınızın garanti kapsamında incelenebilmesi için merkezimize getirmeniz gerekmektedir. Aracınız bize ulaştığında: Yenileme işlemi teknik olarak detaylı şekilde incelenecek, Garanti veya hizmet kapsamına giren alanlar ücretsiz olarak düzeltilecek, Gerekiyorsa ilgili parça uygulaması yeniden yapılacak, Süreç sonunda tarafınıza yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Auto Prime olarak her müşterimizin memnuniyetini önemsiyor, tüm geri bildirimleri çözüm odaklı olarak değerlendirmeye devam ediyoruz. İyi günler dileriz. Auto Prime Müşteri Deneyimi Ekibi
