Kaplamadaki Kabarcıklar Ve İletişimsizlik Şubeyi Hayal Kırıklığına Soktu

Auto Prime Kağıthane şubesinde aracıma A’dan Z’ye komple ppf kaplama paketi satın alarak yaklaşık 15 gün önce işlem yaptırdım. Aracımı teslim almaya gittiğimde kaplamanın birçok yerinde kabarcıklar olduğunu gördüm; bu durumla ilgili sorduğumda, bu kabarcıkların en geç 1 hafta içinde tamamen kaybolacağı, geçmezse garanti kapsamında gerekli müdahalenin yapılacağı söylendi.

Aradan süre geçmesine rağmen kabarcıklar kaybolmadı, ayrıca kaplamanın kenar kısımlarında açılmalar olmaya başladı. Bu süreçte Kağıthane şubesini ve şube sahibi U*** Bey’i defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarına da ulaşamadım.

Daha sonra Auto Prime Ataşehir bayisi ile iletişime geçtim ve kendileri, sağ olsunlar, yaşadığım bütün problemlerle ilgilenip çözüm sağladılar. Ancak tüm bu süreçte Kağıthane şubesinin benimle iletişime geçmemesi, mağduriyetimi önemsememesi ve en azından bir özür bile dilememiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananların ardından Kağıthane şubesinden, özellikle de sorumlu kişilerden, en azından yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik için samimi bir özür bekliyorum. Müşteriyi tamamen görmezden gelen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.