Ekspertiz Raporunda Tramer Kaydı Bilgisinin Gizlenmesi Nedeniyle Mağduriyet

28 Mayıs’ta satın almayı düşündüğüm aracı ekspertiz yaptırmak için Auto King Ümraniye şubesine götürdüm. Online olarak düşük paket satın almama rağmen, şubedeki görevli “daha detaylı bakalım” diyerek beni üst pakete yönlendirdi ve ben de buna güvenerek ek ücret ödedim.

Ekspertiz sırasında özellikle aracın Tramer kaydı olup olmadığını sordum. Görevli bana Tramer kaydı olmadığını, sadece boyalı bir yer olduğunu söyledi. Ayrıca aracın periyodik bakım gerektiğini, bunun dışında önemli bir sorun olmadığını belirtti. Bana verilen ekspertiz raporunda da olumsuz ya da ekstra bir durum görünmüyordu, bu yüzden aracı bu bilgilere güvenerek aldım.

Ancak 3 Haziran’da aracı satışa çıkarmak istediğimde, aracın aslında Tramer kaydı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Auto King Ümraniye şubesini aradığımda, Tramer kaydının olduğunu kabul ettiler ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek hiçbir sorumluluk almadılar. Hatta bana “kare kodu tıklayıp kendiniz sorgulasaydınız” gibi son derece profesyonellikten uzak ve sorumluluğu tamamen üzerimden atan bir cevap verildi.

Ben bu ekspertiz hizmetini özellikle araçtan anlamadığım için satın aldım ve ücretini ödedim. Buna rağmen bu kadar temel ve kritik bir bilginin tarafıma söylenmemesi, hem ciddi bir ihmal hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Tramer kaydının açıkça belirtilmemesi, aracı alırken verdiğim kararı doğrudan etkilemiştir.

Auto King Ümraniye şubesinin bu hatayı kabul ederek mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edici bir çözüm sunmasını ve yaşadığım zararla ilgili sorumluluk almasını talep ediyorum.