Auto King Çorlu’da 15 Gün Süren Tamir Bekleyişi Ve İkame Araç Talebi

Opel Mokka aracımı, Sompo Sigorta kaskomun yönlendirmesi ile 16 Aralık 2025 tarihinde Auto King Çorlu şubesine teslim ettim. Eksper işlemlerinin modüler ekspertiz sistemi ile yapılacağı, kamera ile çekimlerin Sompo’ya iletilip onaylanacağı ve bu sürecin yaklaşık 3 iş günü süreceği söylendi. Ancak bu işlem, onay süreci de dahil olmak üzere tam 15 gün sürdü. Normal şartlarda eksperin fiziken gelip bakması halinde en fazla 5 gün bekleyecekken, bu uzun süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Şu an itibarıyla aracım yaklaşık 30 gündür serviste bekliyor ve hâlâ “parça bekleniyor” denilerek bu durum oldukça normal bir şeymiş gibi açıklanıyor. Aynı firmanın İzmit şubesine Ocak 2025’te yine aracımı verdiğimde, eksper aynı gün gelmiş, dosya ertesi gün açılmış ve siparişler hemen geçilmişti (Aksigorta). Çorlu şubesinde ise aynı hız ve özeni kesinlikle göremiyorum.

Bu süreçte Sompo Sigorta’yı 8 kez aradım, 2 kez şikayet kaydı açtırdım, Auto King Çorlu şubesini 9 kez telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım. Buna rağmen ne net bir bilgilendirme alabildim ne de sürecin hızlandırılması yönünde somut bir adım atıldı. Sompo Sigorta hasar dosya numaram 2025307608784’tür.

Auto King Çorlu şubesi ve Sompo Sigorta’nın bu mağduriyeti artık olağan bir durum gibi görmesini ve net bir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Aracımın onarım sürecinin derhal tamamlanmasını ve bu uzun bekleme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin azaltılması için tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.