Siparişteki Üç Ürün Eksik, 3.695 TL İade Talebi

23 Mayıs tarihinde Shopier üzerinden Aurea Kozmetik adlı satıcıdan toplam 3.695 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde üç farklı ürün vardı: Fenty Beauty pudra, Bioderma yüz yıkama jeli ve Goodgo New Standart far paleti. Kargom Samsun Atakum’daki adresime teslim edildiğinde, bu üç ürün paketin içinden hiç çıkmadı, sadece diğer ürünler gönderilmişti.

Sipariş özetimde ve ekran görüntülerimde bu üç ürün net şekilde görünmesine rağmen, kargoda yer almaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Shopier’in herhangi bir telefon destek hattına ulaşamadığım için sorunu doğrudan iletemedim ve çözüm bulamadım.

Eksik gönderilen Fenty Beauty pudra, Bioderma yüz yıkama jeli ve Goodgo New Standart far paletinin tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya toplam 3.695 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Shopier’in hem satıcıyı denetlemesini hem de müşteri hizmetleriyle ulaşılabilir, net bir çözüm süreci sunmasını istiyorum.