Beraluxe Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağdur Edildim!

20.05.2025 tarihinde Shopier üzerinden Beraluxe adlı satıcıdan 3 parça makyaj ürünü sipariş ettim. Ürünler 25.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Siparişlerimden Gisou Honey Lip Oil’in görselde ortada olan açık pembe rengini, Rhode Lip Balm’ın ise soldan 2. Rengini açıklamada özellikle belirterek sipariş verdim. Ancak bana Gisou Honey Lip Oil’in koyu pembe (görselde sağdaki) rengi, Rhode Lip Balm’ın ise sağdan 2. Rengi gönderildi. Yani iki ürün de istediğimden farklı geldi.

Durumu hemen Instagram DM üzerinden satıcıya ilettim ve ürünleri geri göndermek istediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. Fakat satıcı bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, hatta mesajlarımı görmezden geldikten sonra hesabımı engelledi. Yanlış gelen ürünler için toplamda 610₺ + 90₺ kargo ücreti ödedim. Shopier üzerinden alışverişlerimde daha önce hiç sorun yaşamamıştım ve iade kodu gönderilerek ürünlerin geri alınmasını, ardından para iademin yapılmasını bekliyorum.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildim ve satıcı tarafından iletişim engellendiğim için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.