Aurasia Design Hotel Verilen Sözlerin Tutulmaması

16 Haziran tarihinde arkadaşımla birlikte ETS Tur aracılığıyla Marmaris’teki aurasia Design Hotel’e giriş yaptık. Otele yaklaşık 12.45 civarında ulaştık. Oda giriş saatimiz henüz gelmediği için resepsiyonda beklerken kısa süreliğine markete gitmek istedik ve resepsiyon görevlisine eşyalarımızı bırakabileceğimiz güvenli bir alan olup olmadığını sorduk. Görevli, resepsiyonun karşısında bulunan bavul odasını göstererek eşyalarımızı oraya bırakabileceğimizi söyledi. Bunun üzerine iki adet kabin boy valizimizi ve üzerlerinde bulunan plaj çantalarımızı bavul odasına bıraktık.

Yaklaşık 20–25 dakika sonra otele geri döndük ve giriş işlemlerimizi tamamladık. Daha sonra arkadaşım, plaj çantasının içinde bulunan makyaj çantasının kayıp olduğunu fark etti. İlk etapta evde veya takside unutulmuş olabileceğini düşünerek hem evde defalarca kontrol yapıldı hem de bizi getiren taksi şoförüyle görüşüldü ancak eşya bulunamadı. Olayı araştırmaya devam ederken bu kez de benim yaklaşık bir buçuk aylık Asics marka spor ayakkabılarımın kayıp olduğu ortaya çıktı. Arkadaşımın yaklaşık 20.000 TL değerindeki makyaj malzemeleri de dahil olmak üzere toplam maddi zararımızın yaklaşık 30.000 TL olduğu ortaya çıktı.

Durumu otel yönetimine bildirdiğimizde zararımızın karşılanacağı, liste hazırlamamız gerektiği ve kamera kayıtlarının incelendiği söylendi. Ancak 16–19 Haziran tarihleri arasında günlerce oyalandık, net bir muhatap bulamadık ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Olayla ilgili olarak polis çağrıldı, karakolda resmi tutanak tutuldu ve ifadelerimiz alındı. Ayrıca annemin otel yetkilileri ile yaptığı WhatsApp yazışmaları da mevcuttur ve istenmesi halinde bu görüşmeleri de sunabileceğimizi belirtmek isterim.

Yaşadığımız maddi kaybın yanı sıra tatilimiz ciddi şekilde olumsuz etkilendi, günlerce stres yaşadık ve kendimizi güvende hissetmedik. Misafirlerin, otel personelinin yönlendirmesiyle bıraktığı eşyaların kaybolması ve sonrasında yaşanan ilgisizlik ile verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Mağduriyetimizin resmi olarak kayıt altına alınmasını, polis tutanağı ve mevcut WhatsApp yazışmaları da dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve yaklaşık 30.000 TL tutarındaki maddi zararımızın makul ve adil bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.