Şeffaf Olmayan İade Süreci Ve 14 Günlük Süreyi Aşmaya Çalışma

Aura Lissa’nın internet sitesinden 07 Temmuz 2026 tarihinde beyaz, uzun kollu bir elbise satın aldım. Ürün 17.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün hem mail hem de WhatsApp üzerinden talimatlarına uygun şekilde iade talebinde bulundum.

Firma, iade kodu ve adresi paylaşmak yerine yalnızca ürünün fotoğraflarını istedi ve daha sonra sürekli “kontrol sürecinin devam ettiğini” belirten geri dönüşler yaptı. Ürün henüz kendilerine ulaşmamışken nasıl bir kalite kontrolü yaptıklarını açıklamamalarını ve bu şekilde 14 günlük yasal iade süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir süreç oluşturdu.

Ürün için kredi kartıyla 4.999 TL ödeme yaptım. İlgili telefon numaram 0 54*********30’dur. İade talebimin 14 günlük yasal süre dikkate alınarak derhal işleme alınmasını, iade kodu ve adres bilgilerimin bana iletilmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.