to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve İade İşleminin Cevapsız Kalması
Aura Lissa’nın kendi internet sitesinden 19 Mayıs 2026 tarihinde bir adet abiye elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım ve yaklaşık 8.000 TL ödedim. Sipariş numaram 1062’dir. Ürün bana 18 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi ancak elbisenin bedeni yanlış gönderildi.
Ürünü aynı gün iade etmek için firmaya WhatsApp ve e-posta (Gmail) üzerinden ulaştım. Sürekli olarak yazışmalar yapmamıza ve benim iade talebimi açıkça belirtmeme rağmen, 18 Haziran’dan bu yana ürünün nereye ve nasıl kargolanacağına dair hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Her seferinde yazışmalar sürüyor ama somut bir ilerleme olmuyor, iade süreci başlatılmıyor.
Yanlış beden gönderilmesine rağmen, iade talebimin bir türlü işleme alınmamasından ve paramın tarafıma iade edilmemesinden şikayetçiyim. Ürünün iadesinin acilen kabul edilmesini ve 8.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba efendim, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontrollerde iade talebinizin herhangi bir şekilde reddedilmediğini, aksine halen aktif olarak değerlendirme sürecinde olduğunu görmekteyiz. Dosyanız kalite kontrol birimimiz tarafından incelenmeye devam etmekte olup, süreç henüz sonuçlanmamıştır. İnceleme tamamlandıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlayacak ve iade sürecinizin devamı için izlenmesi gereken adımlar ayrıntılı olarak paylaşılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli takibin sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Aura Lissa Müşteri Hizmetleri
Yani tam olarak neyin kontrol ve incelemesini yapıyorsunuz anlamadım çünkü ürün hala elimde. Herhalde gönderdiğim elbise fotoğraflarından ilmekleri sayıyorsunuz. Acilen paramı istiyorum. 2 aydır bitmeyen bir süreç olabilir mi yani. Daha elbiseyi göndereceğiz de siz tekrar bakacaksınız da. Yeterince sabır gösterdiğimi düşünüyorum hala sabredin diyorsunuz. Nasıl bir kuruluşsunuz şüphe uyandırıcı.
Teşekkür ederim
