Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zorla Satılan Cleanmax Süpürge İçin Eksik Parçalar Ve Çözüm Bulunamaması

Zorla Satılan Cleanmax Süpürge İçin Eksik Parçalar Ve Çözüm Bulunamaması
Zorla Satılan Cleanmax Süpürge İçin Eksik Parçalar Ve Çözüm Bulunamaması
1

2014 yılında Adana’daki evimize gelen İhlas yetkilileri, babama Cleanmax 114 f model süpürgeyi baskı ve ısrarla zorla satarak o dönem için çok yüksek sayılabilecek 13.000 TL ödeme aldılar. Ürün o tarihten sonra uzun süre kullanılmadı, ben de ilk defa bu hafta süpürgeyi kullanmak istediğimde paket içeriğini kontrol ettiğimde ciddi eksikler olduğunu fark ettim.

Süpürgenin içinden halı yıkama için kullanılan demir boru ve bu boruya takılan ufak aparat hiç çıkmamış. Eksik parçaları tamamlayabilmek için yaklaşık 3.500 TL daha harcamama rağmen hâlâ parçalar tam olarak tamamlanmadı ve ürünü tam kapasiteyle kullanamıyorum.

Bu durum üzerine İhlas ile iletişime geçtiğimizde, aradan çok uzun zaman geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve eksik parçalar kabul edilmedi. Zorla satılan, yüksek bedel ödenen ve kutusundan eksik çıkan bir ürün için yıllar sonra bile hiçbir çözüm sunulmaması bizi mağdur etmektedir.

İhlas’ın, Cleanmax 114 f model süpürgenin eksik olan halı yıkama demir boru ve ilgili aparatının ücretsiz olarak temin edilmesini veya mağduriyetimizi giderecek şekilde uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

22 Eylül 09:13 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri, 444 49 49

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Aura Cleanmax İlk Kullanımda Boru Tıkandı Firma Sorumluluk Almadı

11 Aralık 2025 12:055.211

"Yaşadığımız sorun sırasında şikayetimizi asla göz ardı etmeyip hızlı, nazik ve çözüm odaklı yaklaşımıyla bizimle iletişime geçen Diyarbakır Aura Cleanmax yetkilisi Pelin Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Gerek iletişim tarzı, gerek ilgisi, gerekse süreci sahiplenişi gerçekten örnek bir müşteri temsilcisi olduğunun göstergesidir. Ürünü teslim aldıktan sonra dahi herhangi bir zedelenme veya memnuniyetsizlik durumunda ürünü yenisiyle değiştirmeye hazır olduklarını belirterek bizlere büyük bir güven verdi. Keşke tüm müşteri temsilcileri Pelin Hanım gibi işini titizlikle, samimiyetle ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yapsa. Ayrıca bu sürecin ardından beni arayarak yaşadığım tüm sorunları baştan sona dinleyen, çözüm için ne gerekiyorsa yapmaya hazır olduğunu belirten ve “Her konuda direkt bana ulaşabilirsiniz, elimden gelen bütün desteği sağlarım” diyerek neredeyse yarım saatten uzun bir süre boyunca benimle ilgilenen Diyarbakır Aura Cleanmax yetkilisi Gülşah Hanım’a da özellikle teşekkür etmek istiyorum. Gülşah Hanım’ın samimiyeti, sabrı, profesyonelliği ve çözüm odaklı yaklaşımı gerçekten takdire şayan. Pelin Hanım gibi Gülşah Hanım da işini büyük bir özenle yapan, müşteriye değer verdiğini hissettiren nadir temsilcilerden biri. Her iki temsilciye de bu süreçte gösterdikleri ilgi, anlayış ve destek için gönülden teşekkür ederim."

Az Kullanılan Halı Yıkama Makinesinde Beklenmedik Parça Kırılması Ve Su Sızdırma Sorunu

13 Aralık 2025 12:434.156

Yaklaşık 3-4 yıldır kullandığım İhlas Cleanmax Splus 114L halı yıkama makinesini yılda ortalama sadece 1-2 defa kullanma...

1 Yorum

Bozuk Yıkama Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2.316

Aura Cleanmax süpürgeyi yaklaşık 2–3 yıl önce anneme aldık, kendisi yaşlı olduğu için yıkama aparatlarını hiç açıp kulla...

Bozuk Yıkama Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Bozuk Yıkama Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Bozuk Yıkama Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Satıcı 14 Günlük Cayma Hakkını Reddederek Ek 7 Bin TL Talep Ediyor

250

İhlas Pazarlama üzerinden şubat ayında Aura Cleanmax süpürgeyi 68 bin tl ödeyerek satın aldım. Satış sırasında eve gelen...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aura Cleanmax Süpürge Kapanmıyor

Aura CleanmaxSüpürge Kapanmıyor

Profil fotoğrafı
Osman
Aura Cleanmax Püskürtme Dokunmatik Çalışmıyor

Aura CleanmaxPüskürtme Dokunmatik Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Belkiz
Aura Cleanmax Robot Süpürge Sıkıntısı!

Aura CleanmaxRobot Süpürge Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Emrah
Aura Cleanmax Bakım Sonrası Bozulma

Aura CleanmaxBakım Sonrası Bozulma

Profil fotoğrafı
Rümeysa
Aura Cleanmax Gösterge Çalışmıyor

Aura CleanmaxGösterge Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Serhat
Aura Cleanmax Süpürge Temizlik Adı Altında Bozup Gönderdiler!

Aura CleanmaxSüpürge Temizlik Adı Altında Bozup Gönderdiler!

Profil fotoğrafı
İrem

Öne ÇıkanKonular