Zorla Satılan Cleanmax Süpürge İçin Eksik Parçalar Ve Çözüm Bulunamaması


2014 yılında Adana’daki evimize gelen İhlas yetkilileri, babama Cleanmax 114 f model süpürgeyi baskı ve ısrarla zorla satarak o dönem için çok yüksek sayılabilecek 13.000 TL ödeme aldılar. Ürün o tarihten sonra uzun süre kullanılmadı, ben de ilk defa bu hafta süpürgeyi kullanmak istediğimde paket içeriğini kontrol ettiğimde ciddi eksikler olduğunu fark ettim.
Süpürgenin içinden halı yıkama için kullanılan demir boru ve bu boruya takılan ufak aparat hiç çıkmamış. Eksik parçaları tamamlayabilmek için yaklaşık 3.500 TL daha harcamama rağmen hâlâ parçalar tam olarak tamamlanmadı ve ürünü tam kapasiteyle kullanamıyorum.
Bu durum üzerine İhlas ile iletişime geçtiğimizde, aradan çok uzun zaman geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve eksik parçalar kabul edilmedi. Zorla satılan, yüksek bedel ödenen ve kutusundan eksik çıkan bir ürün için yıllar sonra bile hiçbir çözüm sunulmaması bizi mağdur etmektedir.
İhlas’ın, Cleanmax 114 f model süpürgenin eksik olan halı yıkama demir boru ve ilgili aparatının ücretsiz olarak temin edilmesini veya mağduriyetimizi giderecek şekilde uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri, 444 49 49

















