Robot Süpürge Bakım Ücretleri Ve Tehditkar Aramalarla İlgili Şikayet

İhlas Pazarlama’dan Clinmax model robot süpürge satın aldım. Bir süre sonra beni arayarak ürünün bakımının yapılması gerektiğini, bunun için 1.200 TL ücret olduğunu söylediler, buna onay verdim ve ürünü servise verdim. Şu anda makinem hâlâ teslim edilmedi.

Daha sonra 0545********18 numaralı servisten olduğunu söyleyen, üslubu son derece kaba bir kişi beni arayarak ısrarla garanti süresini uzatmam gerektiğini söyledi. Kabul etmediğim halde konuşmayı uzatıp baskı yaptı, kullandığı zoraki ifadeler tehditkar bir hale geldi. O sırada yanımda müşterim olduğu için tepki gösteremedim. Garanti uzatmayı kabul etmeyince bu kez “dövme başlığı kırık” diyerek benden 1.000 TL daha talep etti. Şu ana kadar bu ek ücretleri ödemedim.

Ben ürünümü satın aldım ve ödediğim bakım ücreti dışında her seferinde aranarak baskı altında bırakılmak, tehditkar bir üslupla ek ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli para koparmaya yönelik bu aramaların son bulmasını, garanti uzatma ve benzeri taleplerle rahatsız edilmemeyi ve tarafıma karşı kullanılan üslup konusunda gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca robot süpürgemin bakımı yapıldıysa hiçbir ek ücret talep edilmeden, hasarsız şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.