to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartından Çekilen 30 Bin TL'nin İadesi İçin İhlas Pazarlama'ya Şikayet
İhlas Pazarlama’dan Aura Cleanmax temizlik robotu için evimize tanıtıma geldiler. Görüşme sırasında taksitli ödeme konusunda çeşitli hesaplar yaparak bizi ikna etmeye çalıştılar ve sonuçta kredi kartımızdan 30.000 TL tutarında işlem çekildi. Ertesi gün ürünü almaktan vazgeçtiğimizi, bu ödemeyi karşılayamayacağımızı ve kredi kartından taksitler halinde çekilen tutarın iadesini istediğimizi belirterek Kayseri Tacettin Veli Mahallesi’indeki İhlas Pazarlama bürosuna gittim.
Burada Ş**** isimli görevli ile görüştüm. Kredi kartı ekstreme ödeme günü yansıyacağını, bu nedenle iadenin acil olduğunu özellikle ifade ettim. İlgileneceklerini, genel merkezlerine mail atacaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen her aradığımda “maile henüz cevap gelmedi” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
İhlas Pazarlama’yı bugüne kadar kurumsal ve güvenilir bir firma olarak biliyorduk. Ürünü almaktan vazgeçtiğimiz ve iade talebimizi zamanında iletmemize rağmen, haksız yere kartımızdan çekilen tutarı geri ödemeyerek bizi mağdur etmeleri kabul edilemez. Ürünü almadığımız bu satışın iptal edilmesini, kredi kartımızdan çekilen 30.000 TL’nin taksitleriyle birlikte eksiksiz olarak kartımıza iade edilmesini ve tarafımıza yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
İhlas Pazarlama’dan Kayseri Tacettin Veli Bulvarı’ndaki şubelerinden Aura Cleanmax Temizlik Robotu satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde kredi kartımdan 30.000 TL çekim yapıldı ve geri kalan ödeme için de ayrıca senet imzalatıldı. Ürün bana hiç teslim edilmediği için artık bu ürünü kesinlikle almak da istemiyorum.
Yaklaşık 15 gün önce yaşanan bu durumla ilgili olarak, hem Tacettin Veli’deki İhlas Pazarlama şubesine bizzat giderek hem de şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim. Buna rağmen sürekli “dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ve bugüne kadar ne ürün teslim edildi ne de kredi kartımdan çekilen tutar iade edildi.
Ürün teslim edilmediği ve benim de artık bu ürünü almak istemememe rağmen kartımdan para çekilmesi ve iptal talebime rağmen iadenin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasından dolayı satışın iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 30.000 TL’nin ve imzalatılan senedin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
