3 Mart günü İzmir Torbalı’daki evime İhlas Pazarlama’dan gelen bayan bir satıcı, Cleanmax Aura marka bir süpürge tanıtımı yaptı. Tanıtım sırasında ürünü beğendik ancak fiyatı bize çok yüksek geldiğini söyledik. Satıcı, “Sizin için indirim isteyeceğim” diyerek müdürünü aradı ve telefonda “Yakınım, personel indirimi verin” şeklinde konuştu. Müdür de bunu kabul etti ve sadece senet imzalatıldı, herhangi bir fatura veya sözleşme tarafıma verilmeden evimden ayrıldı.
Satıcı gittikten hemen sonra ani bir boşlukla bu fiyatın bizim için aşırı pahalı olduğuna karar verip aynı gün satıcıyı geri aradım. Satıcı, “Müdür sizi arar, benimle ilgili bir durum yok” diyerek topu müdüre attı. Ertesi gün müdür beni arayıp, personel indirimi olduğu için iade olmayacağını söyledi. Ben de satıcının bizi “yakınım” diyerek böyle bir indirim üzerinden yönlendirdiğini, aslında yakını olmadığımızı, bu şekilde kandırıldığımı açıkça belirttim. Müdür, bunun üzerine mail atıp dönüş yapacağını söyledi, daha sonra da olumsuz yanıt geldiğini iletti.
Bu süreçte ayrıca İhlas Pazarlama müşteri hizmetlerini aradığımda da müdürle görüşmem söylenerek sorumluluk yine üstlerinden atıldı. Sonuç olarak, satıcının bizi “personel indirimi / yakını” bahanesiyle yönlendirmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ürünün yüksek bedeli, verilen yanlış ve yanıltıcı bilgi ve fatura–sözleşme verilmemesi sebebiyle bu alışverişi kabul etmiyorum.
İhlas Pazarlama’dan talebim, Cleanmax Aura süpürgenin tamamen iade alınması ve imzaladığım senetlerin, yani bu alışverişe ilişkin tüm borçların iptal edilmesidir. Herhangi bir peşin ödeme yapmadım, bu nedenle yalnızca senetlerimin iptalini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar