to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Ev Aletleri İhlas İskenderun Yetkili Servis Elemanının Saygısızlığı
Ortalama 15 yıldır Aura İhlas temizlik robotu kullanıyorum. Antakya yetkili servisiyle 15 yıl boyunca sorun yaşamadım. Depremden dolayı Antakya yetkili servisi kapandığı için geçen hafta İskenderun yetkili servisinden0326 613 44 11 numaralı telefonu arayıp temizlik robotum için hem bakım hem de onarım için 28/11/2023 tarihi için randevu oluşturdum. Dün gelen adı R***** olan servis görevlisi 0505********11 numaralı telefon ile saat 14:59 ile 15:08 arasında arka arkaya hi durmadan 9 kez aramış. Burada belirtmek istemediğim bir durumdan dolayı telefonu açacak durumda değildim. İlk uygun fırsatta yani 15:08'de kendisini tekrar aradım. Bana hiçbir açıklama fırsatı vermeden 10 keredir sizi arıyorum neden açmıyorsunuz vb. Kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Ben de duymamış olabileceğimi, müsait olamayabileceğimi söyledim. Müşteriye bu şekilde saygısız ve kaba bir üslupla konuşamayacağını ifade ettim. Nitekim durmaksızın arka arkaya 9 kez aramanın da görgüsüzlük olduğunu belirtmeliyim. Kaldı ki bizim bildiğimiz tanıdığımız İhlas ailesi genel görgü kurallarını bilir ve ona göre davranır. Bu olayı dün yaşadım. Bugün ise hemen Arnica marka bir temizlik robotu almaya karar verdim.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Önce İstanbul genel müdürlükten daha sonra İskenderun servis müdürü tarafından arandım. Saygısız servis elemanının görgüsüz davranışından dolayı özür beyan ettiler. Kendilerine teşekkür ediyorum. Ama ben yine de İhlas temizlik robotu kullanmaktan vaz geçtim. Ve aynı gün Arnica marka siparişi verdim. İyi günler dilerim.
İlginiz için teşekkür ederim.
