to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Cevap Vermeyen Ve Ödeme Zorlayan Şirket
20.04.2026 tarihinde Üsküdar / İstanbul’daki evimize İhlas Ev Aletleri adına bir aracı satış personeli gelerek Cleanmax Rose Aura halı yıkama makinesinin tanıtımını yaptı ve satışını gerçekleştirdi. Ürünü aldıktan kısa süre sonra farklı satış kanallarında aynı ürünü çok daha uygun fiyata gördük.
Bunun üzerine 21.04.2026 tarihinde bizimle iletişime geçen satış danışmanı ile tekrar görüşerek ürünü iade etmek istediğimizi açıkça belirttik. Kendisi konuyu şirkete ilettiğini ve bize dönüş yapılacağını söyledi. Ancak kimse bizimle iletişime geçmedi. 23.04.2026’da ürünü satan personele WhatsApp üzerinden tekrar yazarak iade talebimizi hatırlattık, yine bize dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kimse aramadı.
05.05.2026 tarihine kadar firmayı sürekli arayarak cihazı geri almalarını talep ettik ancak hiçbir şekilde eve gelip ürünü teslim almaya gelen olmadı. 05.05.2026 tarihinde ise ilk ödeme günü olduğu için bu kez tarafımıza yalnızca tahsilat için dönüş yapıldı. Görüşmede, ürünü daha önce iptal ettiğimizi, cihazı almaya geleceklerini söyledikleri halde kimsenin gelmediğini bir kez daha ifade ettik. Buna rağmen tahsilat için arayan satış personeli, 15 gün geçtiği için iptal ve iade hakkımızın kalmadığını, bu nedenle tüm ödemeleri yapmak zorunda olduğumuzu, gecikme durumunda faiz işleyeceğini belirtti.
Satış personeliyle yaptığımız tüm WhatsApp yazışmaları ve telefon görüşmelerine dair arama kayıtları elimizde mevcut olmasına rağmen, iade talebimiz için firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. Sözleşmenin iptal edilmesini ve İhlas Ev Aletleri’nin elinde bulunan tüm ödeme senetlerinin eksiksiz şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Ürün iade talebimi 21.04.2026’da ilettim, ardından 23.04.2026 ve 05.05.2026 tarihlerinde defalarca hatırlattım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Çağrı merkezi bir kez aradı ve işlemlerin başlatıldığını söyledi, fakat cihaz hâlâ evimizde ve senetler elinizde. Markanın ilgi ve iletişim eksikliği nedeniyle sorunum hâlâ çözülmedi.
