Hortumun Yırtılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

İhlas Cleanmax elektrik süpürgesini 2020 yılında satın aldık ve ürünü aslında oldukça az kullanıyoruz. Buna rağmen süpürgenin hortumu yırtıldı. Ürünü alırken satış esnasında hortumun son derece dayanıklı olduğu, asla yırtılmayacağı özellikle belirtilmişti, bu yüzden böyle bir sorun yaşamayı beklemiyorduk. Hortumdaki problem ise en az 1 yıldır devam ediyor.

Yaşadığımız sorun üzerine İhlas servisiyle görüştüğümüzde hortumun yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen hortumunun yırtılması hem de satış sırasında verilen bilgilere aykırı bir durum oluşmasına rağmen çözümün tamamen ücretli bırakılmasını doğru bulmuyorum.

İhlas’tan, Cleanmax elektrik süpürgemin hortumunun satış sırasında verilen güvence de dikkate alınarak ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.