Garanti Kapsamındaki Motor Arızasında 9.000 TL Ücret Talebi

Konya Karatay Ortakonak Mahallesi’nden yaklaşık 2 yıl önce İhlas Aura Cleanmax elektrikli süpürge aldım. Aldığım iki makineden bir tanesi kısa süre önce arıza yaptı. Yetkili servisi aradım, gelip makineyi adresimden teslim aldılar. Sonrasında bana motor arızası olduğunu, garanti kapsamında değişim yapamayacaklarını, motor arızasının kullanıcı hatası sayıldığını söylediler.

Makinenin garanti belgesi elimde ve garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen, motor için benden yaklaşık 9.000 TL ödeme talep ettiler. Motorun içine girip müdahale edecek bir durumum olmadığı halde, sorumluluğu tamamen bana yüklemeleri ve ısrarla ücret istemeleri karşısında mağdur oldum ve hiç memnun kalmadım.

Satış sırasında her türlü arızada garanti kapsamında ücretsiz değişim ve tamir yapılacağı söylenmişti. Buna rağmen şimdi yüksek bir bedel istenmesi güvenimi tamamen sarstı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde makineyi çöpe atmak zorunda kalacağım ve bir daha bu markadan hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.