to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas müşteri hizmetleri tarafından, süpürgemizin bakım zamanı geldiği gerekçesiyle arandık. Biz de herhangi bir sorun olmamasına rağmen bakım yaptırmak için kabul ettik. Bakımların yapıldığı ve bir parçasının bilgimiz dışında değiştirilip getirildiği söylendi. Ona da tamam dedik, ücretini ödedik ve cihazı aldık. İlk başta bir sorun fark etmedik fakat kullanmaya başladığımızda cihazda değişiklikler olduğunu görmeye başladık. İlk olarak açma-kapama düğmesinde bir çatlak vardı, olabilir dedik. Sonrasında ise yanlarındaki mandallar, süpürge çalışırken kendiliğinden açılmaya başladı. Artık bu cihazın bize ait olmadığını düşünüyorduk ki barkoda baktığımızda gerçek ortaya çıktı. Barkod, kesici bir cisimle sökülmüş ve muhtemelen farklı bir cihazla değiştirilmişti. Servisi aradığımızda ise böyle bir şeyin olamayacağını söyleyip konuyu kapattılar. Video ve resimlerde her şey mevcut. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri, 444 49 49
Sayin yetkililer Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılmadı sanki hiçbir sorun yok gibi yetkili kimse bulamamaktayım mağduriyetim devam etmektedir konu ile ilgili ivedilikle dönüş bekliyorum
Neredeyse 2 ay olmasına rağmen mağduriyetim ile ilgili tarafıma dönüş yapılmadı bakım için aldıkları Aura clean elektrik süpürgesi değiştirilip başka bir cihaz olarak verilmiştir bunu fark ettiğimiz günden beri çok kez arayıp mesaj atmama rağmen kimse dönüş yapmadı bu ürüne sahip kişiler servise verirken 10 kere düşünün ben mağdur oldum sizler olmayın
Merhaba sayın yetkili konu ile alakalı tarafıma dönüş yapılmadı
İhlas grubundan almış olduğum süpürge makinesini, müşteri temsilcisinin araması sonucu rutin bakım için İhlas servisine verdim. Makinemde herhangi bir sorun yokken, makinenin parçası kırık bir şekilde geldi ve bunu kabul etmedim, yapılıp geri verilmesini istedim. İki gün sonra getirdiklerinde, makin...
İhlas müşteri hizmetleri Aura Cleanmax süpürgemizin yıllık bakım zamanında garantisinin bittiğini söyleyip 2 yıl uzatmak ister misiniz diye sordular. Garanti kapsamında motorla ilgili her türlü sorunu halledeceklerini belirttiler ve garantiyi bizden istenen belirli bir ücret kapsamında uzattık. Faka...
İhlas markalı temizlik robotuma her sene yetkili servisinde düzenli bakalım yaptırmama rağmen bu yıl Mart ayında yapılan bakım sonrası Mayıs ayında motor yanması sebebiyle motoru değişmiştir, 3000TL gibi bir ödeme yaptık. Sonra da madem her yedek parçası bu kadar pahalı, sürekli kullanmayalım, arada...
15/04/2025 tarihinde İhlas Aqua Cleanmax süpürgemi arıza tespit ve onarım için İhlas Pendik servisine götürdüm. Teknisyen H****** Bey, emici motorunun arızalandığını ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Motor değişimi için süpürgeyi bıraktım ve 5 saat sonra teslim aldım. Ancak eve geldiğimde, bana...
03.06.2024 tarihinde arayıp ücretsiz bakıma geleceklerini söyleyen İhlas Bakım Servisi, gelip ürünün 'separatörü üstündeyken' süpürgeyi ters çevirip o şekilde sıcak su döktü. Motora su gitmez mi dememe rağmen bu şekilde yaptıklarını söyledi. Sonrasında robotum arıza verdi. Daha öncesinde böyle bir s...
Yorumlar