Artan Yıllık Bakım Ücreti Ve Hızlı Performans Düşüklüğü Nedeniyle Aura Cleanmax Robot Süpürge İade Talebi

Yaklaşık 14 ay önce İhlas’ın Aura Cleanmax robot süpürgesini tanıtım için eve gelen satış ekibinden taksitle satın aldım. Peşinat ödeyerek toplamda yaklaşık 40–43 bin TL civarında bir bedel ödedim ve 6 taksit halinde ödemelerimi tamamladım. Ödemelerim bittikten sonra ürünü düzenli olarak kullanmaya başladım; ancak çok kısa süre içinde performansı belirgin şekilde düştü ve süpürge son derece verimsiz hâle geldi.

Satış sırasında ürünün bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşayabileceğinden, her sene ücretli bakım gerekeceğinden kesinlikle bahsedilmedi. Satıcı, ürünü o kadar iyi anlattı ve bizi o kadar etkiledi ki, herhangi bir kusur ya da ek maliyet olacağını hiç düşünmedik. Ürünle ilgili sorun yaşayınca müşteri hizmetleri ve satıcıyla iletişime geçtiğimde, yıllık bakım yapılması gerektiğini, bu bakımın her sene olacağını ve bunun için 1.250 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Aldığım kişi de gelip sadece “Bir bakım yapayım, elimden geleni yaparım” demekle yetindi, kalıcı ve net bir çözüm sunmadı. Bu bilginin satış sırasında paylaşılmaması ve daha 14 aylık bir süpürgenin performansının bu kadar düşmesi benim için kabul edilebilir değil.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Aksaray Merkez’de yaşıyorum ve bu kadar para verdiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede verimsiz hâle gelmesi, üstüne her sene ücretli bakım istenmesi beni mağdur ediyor. Ben bu ürün için iade talep ediyorum ve ödediğim paranın boşa gitmesini istemiyorum.

İhlas’ın Aura Cleanmax robot süpürgesinde yaşadığım performans düşüklüğü ve yıllık ücretli bakım zorunluluğu konusunda mağduriyetimi dikkate alarak, ürünün iadesi ve bedelinin tarafıma geri ödenmesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.