to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Uygulamasının Türkçe Destek Sunmaması Nedeniyle İhlas Aura Klima İadesi Talebi
İhlas’tan yaklaşık 3 ay önce Adana’daki yetkili bayisinden İhlas Aura klima satın aldım. Klima Wi-Fi bağlantılı olduğu için kurulumu yapıldıktan sonra kılavuzda belirtilen şekilde “Smart Life – Smart Home” isimli uygulamayı indirerek telefona bağlamak istedim.
Kullanım kılavuzundaki tüm adımları takip etmeme rağmen uygulamanın dil seçeneklerinde Türkçe olmadığını gördüm. İngilizce bilmediğim için hem kurulumu sağlıklı şekilde yapamıyorum hem de klimayı Wi-Fi üzerinden kullanmam fiilen mümkün olmuyor. Bu uygulamanın yalnızca İngilizce olduğu, Türkçe dil desteği bulunmadığı satış esnasında bana hiçbir şekilde belirtilmedi.
İhlas bu klimayı Wi-Fi özellikli ve buna uygun bir uygulama üzerinden kullanılabilir şekilde, üstelik yüksek bir bedelle bana sattı ancak anlaşmalı olduğu uygulama bana Türkçe dil seçeneği sunmuyor. Bu nedenle ürünün vaat edilen şekilde kullanılabildiğini düşünmüyorum ve mağduriyet yaşadığımı açıkça ifade etmek istiyorum.
Herhangi bir düzeltme, güncelleme ya da farklı bir çözüm istemiyorum. Wi-Fi özelliğini Türkçe bir uygulama ile kullanamadığım için İhlas Aura klimayı iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yetkililerin benimle iletişime geçebilmesi için bilgilerimi paylaşıyorum:
Adım: Tuna K****
Telefon numaram: 0553********33
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve iade talebimle ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Başvurum ile ilgili 24.08.2026 tarihinde genel merkezden arandım Adana yetkili servis tarafından aranacağım söylendi ama hala arayan soran yok
Bu süre zarfında kimse beni aramadı sormadı bu ürünleri satarken peşimizde koşuyorlar 100 kere arıyorlar ancak ürünle ilgili en küçük bir sıkıntı yaşandığında dönüş bile yapmıyorlar bugün İhlas müşteri hizmetlerini aradım be KVK bildirimi iptal ettim numaramı sil dedim Kimse beni aramasın diye Elimde 4 tane ihlastan almış oldum ürün var Onları da Bugün itibarıyla satılığa çıkarıyorum Her platformda da yaşamış olduğum sıkıntıyı dile getireceğim ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim
