Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Teknisyen Değişikliği Sonrası Arıtma Cihazı Sorunları Bitmiyor

profile
05 Ağustos 2025 20:56
1.355

3 yıl kadar önce İhlas Aura Cebillion arıtma cihazı aldım. Oturduğum bölgeye Alibeyköy servisi bakmakta. İlk 2 sene hiçbir problem yaşamadım, gayet memnundum. Fakat teknisyen değişti ve başka biri gelince sorunlar başladı. Giriş katında oturmaktayım. Önceki teknisyen basıncın yeterli olduğunu, pompa takmaya gerek olmadığını söylemişti. Yeni gelen ise basıncın düşük olduğunu, pompa takılmasını tavsiye etti. Kabul ettik, pompa takıldı. Garanti uzatmak istemişsiniz dedi, ona da tamam dedik. Tüm filtreler değişecek dedi, kabul ettik. Faturayı ödedik, teknisyen gitti. Sonrasında pompa hiç durmadan çalışmaya başladı. Bir tuhaflık olduğunu söyledim, pompanın bozuk olabileceğini belirttim. Teknisyen ise pompanın bozuk olmadığını, suyun çok kirli olduğunu ve filtrenin tıkandığını, bu yüzden pompanın daha fazla çalıştığını söyledi. Belki 5 kere ısrar ettim, kabul etmedi. Videoya çekip servisi aradım, başka bir teknisyenin numarasını verdiler. Videoyu izlediler, cihazı incelemek için aldılar. 3 gün sonra cihazın check valfinin bozuk olduğunu, bu yüzden pompanın hiç durmadan çalıştığını söylediler. Önceki teknisyen hem işini bilmeden filtre değiştirdi hem de haksız yere filtre parası aldı. Aylardır Alibeyköy servis müdürüyle görüşmek istediğimi iletiyorum, ancak geri dönüş alamadım. Problemlerim çözüldü mü peki? Tabii ki hayır.

06 Ağustos 2025 09:04 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,

Ozan
Ozan
11 Ağustos 2025 13:39

Evet irtibata geçildi fakat sonrasında hiçbir şey yapılmadı. Şikayetimiz dinlendi sadece. Yetkili biriyle görüşemedik. Sadece müşteri temsilcisiyle görüşme sağlayabildim. Bu sebeple İhlas pazarlama ile ilgili gerektiğinde her türlü kanuni hakkımı kullanacağımı belirterek tüm ticari ilişkimi sonlandırıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Filtre Fiyatları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
02 Eylül 2025 16:48
7.639

profile
14 Nisan 2025 21:14
3.129
Sürekli Arızalanan Su Arıtma Cihazı Ve Kötü Müşteri Hizmeti
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ücretli Tamir Ve İade Edilmeyen Bakım Ücreti Mağduriyeti

profile
30 Ağustos 2025 19:58
2.301

profile
02 Haziran 2024 23:03
8.048
Benzer Şikayet Yaz