Su Kaçaklarıyla Üç Kez Ev Basmaya Neden Oldu Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor

İhlas marka Cebilon Aura silver su arıtma cihazını yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca hem cihazdan hem de müşteri hizmetlerinin tavrından ciddi şekilde mağdur oldum. Cihaz defalarca sorun çıkardı, su kaçakları yaşandı ve üç kez evimi su bastı. En son yaklaşık 1 ay önce gelen servis sonrası yine cihazdan kaynaklı olarak evi üçüncü kez su bastı.

Tüm bu süreçlerde müşteri hizmetlerini aradığımda, çalışanların son derece kaba, saygısız bir üslup kullandığına defalarca şahit oldum. Hem cihazın sorunlu ve kalitesiz olması hem de bu kadar olumsuz bir müşteri hizmetleri yaklaşımı beni fazlasıyla rahatsız etti. Üstelik ek garanti sürem hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde bir muamele görüyorum.

İhlas’ın, müşteri hizmetlerindeki bu saygısız tavır ve üslubu acilen düzeltmesini, gerekli iç denetim ve eğitim süreçlerini başlatmasını ve özellikle şahsımdan resmi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca su arıtma cihazımdan kaynaklanan sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve evimi üç kez su basmasına sebep olan bu durumla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.