Su Arıtıcıda Servis Sonrası Başlayan Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

9 ay önce Marmaris'te İhlas Pazarlama'dan aldığım su arıtıcı cihazının filtresinin değişmesi gerektiğini, bunun için servis yönlendireceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Geldiler, arıtıcımın filtresini değiştirdiler ve aldığımızdan beri üst kapağı açılıyordu, onu tamir etmesini istedim, onu da tamir etti. Yetkili gittikten sonra cihazımda daha önce olmayan bir ses olmaya başladı. Kayıt oluşturdum, arayıp ertesi gün geldiler. Baktı ve kabloların birbirine çarptığını söyledi, sonra su aldı. Hortumdan ses geldiğini, bunun olabileceğini belirtti. Daha sonra da cihazda motor arızası olduğunu, yeni motor getirip takacağını söyledi. Ben de böyle bir problem olmadığını, şimdi neden çıktığını, garantimin devam ettiğini, cihazımın daha dokuz ay önce alındığını, motor değişimi istemediğimi, bu problemin servisten kaynaklandığını ve yeni cihaz hakkım olduğunu söyledim. Marmaris bölgesindeki yetkili servisi aradım, durumu izah ettim ancak hanımefendi yeni cihaz veremeyeceklerini söyledi. Ben de buna bir tüketici olarak hakkım olduğunu, çünkü problemin benden kaynaklanmadığını belirttim ancak hanımefendi filtre değişimi ile böyle bir problem olmayacağını söyledi. Durumu defalarca anlatmama rağmen bana yardımcı olmamakta ısrar edince ana merkez müşteri hizmetleri ile görüşeceğimi söyledim, bana müşteri hizmetleri numarasını verdi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana kimse dönmedi. Sonuç olarak İhlas Pazarlama'dan bir ürün aldığınızda eğer bir problem yaşarsanız size yardımcı olmuyorlar, probleminizi çözmüyorlar ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamıyorsunuz.