Philips Su Arıtma Cihazındaki Kireç Sorunu Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Koşulsuz İade Talebi

Philips güvencesine güvenerek Trendyol üzerinden Philips aut7006 800 gpd direkt akışlı su arıtma cihazı satın aldık. Cihaz kurulduğu günden beri yaptığımız kireç ölçümleri çok yüksek çıkıyor ve ailece bu kireçli suyu tüketmek zorunda kalıyoruz.

Evimize üç kez servis geldi. Son geldiklerinde servis ölçümünde ilk değer 108 çıktı, bir süre su akıttıktan sonra değer 11’e düştü ancak buna rağmen çaydanlığımız sürekli kireç tutuyor. Bu durumu gösteren servis fişimiz de mevcut. Tüm bu bulgulara rağmen Philips firma olarak ürettiği ürünün arkasında durmadı ve bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ürünü Trendyol’daki satıcı firmadan aldık, ancak satıcı firma “Biz sattık, Philips’le görüşün, servisle görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atıp bizi başından savdı, bu süreçte muhatap bulamadık. Philips markasına güvenerek bu ürünü aldık ancak yaşadığımız sorun ve ilgi görmememiz nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Teslimat numaramız 9926308334’tür. Ürünü aldığımız günden bu yana devam eden bu kireçlenme ve su kalitesi sorunları nedeniyle bu cihazı kesinlikle kullanmak istemiyoruz. Bu yüzden ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.