Aura Cebilon Gelen Ürünün Motoru Arızalı Çıktı

28 Ocak’ta İhlas Turgutlu bayisinden sebil tarzında bir su arıtma cihazı satın aldım. Evime tanıtım için gelen l** ve s** isimli kişilerle anlaşıp senetleri imzaladım, ilk taksitimi de ödedim. Ancak gelen ürünün motoru arızalı çıktı ve bununla ilgili müşteri temsilcileriyle birçok görüşme yaptım.

Daha sonra evime servis geldi ve ürün değişimi yapılacağı söylendi. Ardından servisten gelen kişinin aynı gün işten çıkarıldığını, bu nedenle başka birinin geleceğini öğrendim. Sonrasında o** olarak tanıtılan sözde yetkili kişi geldi ve o da ürün değişimi gerektiğini söyledi. Evime bu defa poşet içinde, kutusuz bir ürün gönderdiler, bunu sıfır ürün olmadığı için kabul etmedim. Daha sonra sıfır olduğu iddia edilen ancak her yerinden su damlayan, kutusu yıpranmış bir ürün getirildi. Ürünün neden ıslak olduğunu sorduğumda o** bey “size getirmeden önce yıkıyoruz” cevabını verdi, ilk getirilen ürünün neden ıslak olmadığını sorduğumda ise “yıkanmamıştır” yanıtını aldım. Bu ürünü de iade ettim.

Sonrasında ürünü evimden tamamen alıp götürdüler ancak senetlerim ve ödediğim peşinat için kimseye ulaşamıyorum. Aradığımda bir kişi dönüş yaparak senetlerin merkezde olduğunu söyledi, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı. Elimde 46533404 numaralı senedim bulunmaktadır ve hâlâ bu konuda net bir çözüm sunulmadı.

Ürünün satışının tamamen iptal edilmesini, senetlerimin tarafıma iade edilmesini ve ödediğim peşinatın eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.