to read complaints and reviews, or file yours.Philips Su Arıtma Cihazımın Pompa Arızası Garanti Dışı Ücret Talebi
Philips marka su arıtma cihazını yaklaşık 7 ay önce BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren cihazın ekran ışıkları sürekli yanıp sönmeye başladı ve sudan doğru düzgün verim alamadım, sonrasında da tamamen su vermemeye başladı.
Bu süreçte yetkili servis tam 4 kez eve gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak cihazın pompada arıza olduğu, çalışması için pompa takılması gerektiği ve bunun için de benden 2000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü zaten hatırı sayılır bir bedel ödeyerek almışken, daha 7 aylık bir cihaz için böyle bir ek masraf çıkarılması ve sorunun garanti kapsamına alınmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Philips’ten, sürekli arıza çıkaran bu su arıtma cihazımdaki pompa arızasının garanti kapsamında ve tarafımdan ek ücret talep edilmeden giderilmesini, cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Benim sorunum hala çözülmedi gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sorunum çözülmedi kimse ilgilenmedi. Reza let bir marka Philips çok pişmanım bu markayı seçtiğim için.
