Kalıcı Çözüm Talebi: Tekrarlayan Arıza Ve Sürekli Servis Ziyaretleri

Aura Cebilion Platinum m5 cihazımızda 14 Eylül 2026 tarihinden bu yana devam eden bir arıza yaşıyoruz. Yaklaşık 3 haftalık süre içerisinde Denizli/Merkezefendi’deki adresimize tam 7 kez servis ekibi geldi. Bölge ekipleri, müdürler ve farklı ekipler dahil olmak üzere birçok kişi cihaza müdahale etti ancak sorun her seferinde en fazla 24 saatliğine çözülmüş gibi görünüp tekrar ediyor.

Her gelen ekip farklı bir parça değiştiriyor ya da farklı bir gerekçe ileri sürüyor. Lavabo gideri, su basıncı gibi çeşitli sebeplerden bahsedilmesine rağmen arızanın kaynağı hâlâ net ve kalıcı şekilde tespit edilemedi. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Artık geçici müdahale istemiyoruz. Arızanın kaynağının net olarak tespit edilmesini ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyoruz. Sorun cihazdan kaynaklanıyorsa ürün değişimi de dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin yapılmasını, tarafıma mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Lütfen konuyu artık ciddiyetle ele alıp bu sürekli tekrar eden arızaya kalıcı bir çözüm sağlamanızı rica ediyorum.