to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Şiddetli Plastik Kokusu Çıktı: Sağlık Endişesi Ve Değişim Talebi
İhlas Aura Cleanmax süpürgeyi Kayseri Kocasinan’da eve gelen tanıtım ekibi aracılığıyla, yatağa bağlı engelli oğlumun bulunduğu ortamın havasını temizlesin diye 15.09.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı ilk çalıştırdığım anda plastik kokusuna benzer ağır ve rahatsız edici bir koku tüm eve yayıldı.
Bunun üzerine satış elemanıyla hemen iletişime geçtim ve 19.09.2026 tarihinde servis gelip ürünü evimizden teslim aldı. Bugün servis tarafından aranarak kontrol ettiklerinde herhangi bir sorun görülmediği söylendi. Ben ise özellikle ilk çalıştırmada ortaya çıkan bu yoğun koku nedeniyle cihazın değiştirilmesini talep ettim.
Servis bana, “Eski ürünü gönderelim, eğer aynı sorunu tekrar yaşarsanız o zaman değişim yaparız” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Yeni gelecek ürünle ilgili endişem devam ediyor; çünkü cihazda yaşadığım koku problemi engelli oğlumun sağlığı açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Gönderilecek süpürgede aynı sorun yaşanması halinde, bunun müşteri kaynaklı olduğu yönünde yapılacak hiçbir sözlü beyanı kabul etmediğimi, böyle bir durumda yasal olarak tüm haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürünle ilgili gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını ve sağlık açısından risk oluşturmayacak, sorunsuz bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
