İhlas Pazarlama Aura Cebilion Platinum M5 Cihazında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Şikayeti

İhlas Pazarlama’dan satın aldığımız Aura Cebilion Platinum m5 cihazımızla ilgili yaklaşık 3 haftadır çözülemeyen ciddi bir arıza yaşamaktayız. Cihazı Denizli ili Merkezefendi ilçesindeki adresimizde kullanıyoruz ve sorun burada devam etmektedir.

Bu süre içerisinde adresimize tam 7 kez servis gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Her gelen ekip farklı bir parça değiştirmiş veya farklı bir gerekçe sunmuş, lavabo gideri ve su basıncı gibi nedenler öne sürülmesine rağmen arızanın gerçek kaynağı hâlâ tespit edilememiştir. Yapılan müdahaleler en fazla 24 saat etkili olmuş, ardından aynı arıza tekrar etmiştir.

Artık geçici çözümleri ve sürekli farklı gerekçeler sunulmasını kabul etmiyoruz. Arızanın kesin olarak tespit edilmesini, kalıcı şekilde giderilmesini ve sorun cihazdan kaynaklanıyorsa cihaz değişimi dahil gerekli işlemlerin derhal yapılmasını talep ediyoruz.

Ayrıca 29 Eylül 2026 tarihinde çağrı merkezini aradığımızda kayıt bulunmadığı söylenmiş, oysa daha önce kaydımızın oluşturulduğu ve yetkili birimlere aktarıldığı belirtilmiştir. Salı gününden bu yana defalarca aramamıza rağmen hâlâ bekletilmekteyiz, bu da yaşadığımız mağduriyetin artık kabul edilemez bir boyuta ulaştığını göstermektedir.

Bundan sonra yeni bir geçici müdahale değil, kesin ve kalıcı çözüm istiyoruz. Aksi halde tüm servis kayıtları, görüşmeler ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak hukuki süreci başlatacağımızı açıkça bildiriyoruz.

Sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafımıza yazılı, net ve kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.