İhlas Aura Cebilion Unique Cihazının Tekrarlayan Arızaları Ve İade Talebi

İhlas Aura Cebilon Unique dijital pompalı su arıtma cihazını yaklaşık Şubat ayında aldığımız günden bu yana doğru düzgün kullanamıyoruz. Cihaz 7 ay içinde iki kez kırmızı lamba yakarak arıza uyarısı verdi. Her seferinde servis geldi, birinde cihazın içinden pamuk benzeri bir parça değiştirdi, sonrasında da ilave kireç arıtıcı takıldı ve garanti uzatmak için toplamda 5.000 TL ödeme yaptık.

Tüm bunlara rağmen aynı arıza tekrar etti, bu kez servisi arayıp cihazı istemediğimizi, alın götürün dediğimizi belirttik. Cihazı alıp “tamir ettik” diyerek geri getirdiler. Bu işlemden sonra da bu kez suyun tadı bozuldu, içilemeyecek hâle geldi. Tekrar servis çağırdığımızda yapılan ölçümde su değerlerinin çok düşük çıktığı söylendi ve personel bize “suyunuz çok sert, yapacak bir şey yok” diyerek sorunu çözmeden gitti. Aynı binada üst komşumda daha uygun fiyatlı bir marka olmasına rağmen gayet sorunsuz ve lezzetli su kullanabiliyor.

Sonuç olarak 25.000 TL cihaz bedeli ve 5.000 TL de garanti uzatma ile ilave kireç arıtıcı için olmak üzere toplam 30.000 TL ödeme yapmamıza rağmen cihazdan hiçbir şekilde memnun değiliz, sürekli arıza ve kalite sorunu yaşıyoruz. Balıkesir servisi defalarca gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, cihazı iade etme talebimize de rağmen cihaz tekrar tekrar tarafımıza geri getirildi. Bu yaşadıklarımız nedeniyle artık İhlas markasını bir daha evime sokmayı ve çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Bu nedenle, sorunlu olduğunu düşündüğümüz bu cihazın iade alınmasını ve yaptığımız tüm ödemelerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.