Garanti Süresi Yanlış Bilgilendirildi Ve Ücretli Tank Değişimi Teklifi

Amasya’da Yeni Mahalle Ü*** E***** Sokak No:6 adresinde bulunan İhlas bayisine bağlı servis, 14.03.2026 tarihinde Aura Cebilon marka su arıtma cihazıma filtre bakımına geldi. Bakım sırasında kontrolleri yapıp filtreleri değiştirdikten sonra, tankın genel durumunun iyi olmadığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de garanti kapsamında ise değişmesini talep ettim.

Ancak servis görevlisi garantinin bittiğini, istersem 1.900 TL karşılığında garantiyi uzatabileceklerini ve ondan sonra değişim yapabileceklerini iletti. İki gün sonra müşteri memnuniyeti için arandığımda ise cihazımın garantisinin aslında 21.03.2026 tarihinde biteceğini, yani o gün itibarıyla garantimin bitmesine bir hafta kaldığını öğrendim. Buna rağmen bana garanti bitmiş gibi davranılması ve ücretli garanti uzatma ile tank değişimi teklif edilmesini son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum.

Cihazımın garantisi 21.03.2026 tarihine kadar devam ettiği için, su arıtma tankımın ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili olarak Amasya’daki ilgili bayi ve servis hakkında inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Firmanızın itibarının, basit bir parça ve kısa süreli bir garanti farkı için zedelenmemesini bekliyorum.