to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Değişimi Sonrası Su Arıtma Cihazı Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
İ**** C******* Silver su arıtma cihazım, İzmir/Konak Zafertepe Mahallesi'nde gelen servis personelinin filtre değişimi işlemi öncesinde sorunsuz ve aktif olarak çalışırken, yapılan filtre değişimi sonrasında tamamen kullanım dışı kalmıştır.
Servis müdahalesinden önce çalışan bir cihazın, yalnızca filtre değişimi sonrası hiç çalışmıyor hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım açılmamakta ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır.
Cihazımın, servis kaynaklı olduğu açıkça görülen bu arıza durumunun hızlı bir şekilde giderilmesini ve su arıtma cihazımın tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda "Tankın dolmasını bekleyin" diyerek beni saatlerce oyaladılar. Aradan bir gün geçmesine rağmen cihaz hala tek Damla Su vermiyor. 1.5 yıllık cihazımın tüm filtrelerini (ana filtre dahil) gereksiz yere yeniletip dünya para ödedim, karşılığında sağlam cihazımdan oldum. Cihazı çalışır halde teslim edemediğiniz ve beni yanılttığınız için süreci uzatmadan iade işleminin başlatılmasını bekliyorum. İadenin yapılmaması durumunda, elimdeki servis fişiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Bu cihaz 1,5 yıldır pompasız bir şekilde sorunsuz çalışıyordu. Servis müdahalesinden sonra cihazın çalışmamasının sebebi basınç değil, yaptığınız hatalı işlemdir. Kendi hatanızı düzeltmek yerine bana ek parça satmaya çalışmanız kabul edilemez. Cihazı servis öncesindeki gibi çalışır hale getirin ya da ödediğim ücreti iade edip taktığınız parçaları geri alın.
