Filtre Değişimi Sonrası Cihaz Su Basti Ve Ücret İadesi Talebi

İhlas Cebilon su arıtma cihazımızın filtre değişim zamanı geldiği için 13.04 tarihinde yetkili tekniker eve gelerek filtre değişimini yaptı. Filtreyi değiştirip gittikten hemen sonra cihazdan su gelmemeye başladı. Kendisine telefonla ulaştığımda akşam tekrar geldi, “tam oturmamış” diyerek cihaza çok şiddetli şekilde baskı uyguladı.

Tekniker gittikten sonra arıtma cihazını yeniden açtığımızda bu kez cihazın altından su gelmeye başladı ve etrafı su bastı. Tekrar aradığımızda “bölgenizden çıktım, yarın gelirim” diyerek o gün gelmedi. Ertesi gün geldiğinde hiçbir sorun yokmuş gibi davranıp herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı, fakat o gittikten sonra cihaz tekrar su akıtmaya başladı ve evi yine su bastı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık; iki gün boyunca eve su basması nedeniyle cihazı kullanamadık ve sürekli evde beklemek zorunda kaldık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da en erken ertesi güne servis yönlendirebileceklerini söylediler. Üstelik bu servis müdahalesi sonrası cihazımız bozulduğu gibi, aynı kişi garanti süresini uzatalım diyerek bizden 1.300 TL, filtre değişimi için de 500 TL talep etti ve ödememiz istendi. Sonuç olarak hem cihazımız bozuldu, hem evimiz su bastı hem de maddi olarak zarara uğradık. Şu an cihaz su bastığı için evde kullanamıyoruz.

10264-57716065 numaralı servis fişi ile yapılan bu işlem sonucunda uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz/istenen ücretlerin iadesini ve arıtma cihazımızın ya ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunsuz ve güvenli şekilde çalışacak şekilde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.