to read complaints and reviews, or file yours.Görüntülü Diafon Arızası Ve Garanti Dışı Servis Ücreti Şikayeti
Audio marka daire içi görüntülü diafonumuzun ekranındaki mavi ışık uzun süredir ara ara arıza veriyordu, sonrasında tamamen bozuldu ve artık çalışmıyor. Şu anda kapı zili çalıyor ancak ekranda görüntü oluşmadığı için kapıya gelen kişiyi göremiyorum.
Daha önce binamıza girip hırsızlık girişimi olduğu için, kapıya gelen kişiyi görememek güvenliğim açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Kapıda kimin olduğunu göremediğim için kapıyı açmaya çekiniyorum. Diyafon paneli yaklaşık 4 yıllık olmasına rağmen bu şekilde arızalanması ve güvenlik açısından kritik bir cihazın işlevsiz hale gelmesi beni mağdur etti.
15.07.2026 tarihinde Audio yetkili servisini aradığımda, gelmeden önce 1500 TL talep ettiklerini, bu ücret ödenmeden gelmeyeceklerini söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yapması hem de daha kapıya gelmeden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana haksız ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım gibi geliyor.
Audio’nun, güvenlik için kullanılan bu üründeki mavi ışık arızasıyla ilgili olarak cihazımın incelenmesini, mümkünse garanti kapsamında ya da makul bir servis ücreti ile onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
Merhaba Cüneyt Bey; Çağrı merkezimiz tarafından tarafınızla tekrardan görüşme sağlanmıştır, gerekli bilgiler verilmiş olup, servis ücreti kabul edilmediği bilgisi tarafımıza verilmiştir. Saygılarımızla,
Ürününüzün arkasında durmanız gerekir sonuçta bunu biz bozmadık etmedik audio tümünde bu mavi ışık arızası çıkıyormuş araştırdım çok ayıp sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim derdiniz para olmuş eğer hırsız girip bize bir şey olursa siz sorumlusunuz
