to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Çift Cihazlarda Görüntü Kaybı Ve Ücretsiz Servis Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce binamıza Audio marka görüntülü diyafon sistemi taktırdık. Sistemin ücreti kısmen bina ile ortaklaşa ödendi, dubleks dairem için ekstra olarak da 1 200 TL ödedim. Yaklaşık 2 ay önce her iki katta bulunan cihazlarda aynı anda ekranda mavi görüntü oluştu ve o günden beri kapıyı göremiyoruz, sadece ses var.
Cihazlara hiçbir şekilde darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir müdahale olmadı. Buna rağmen garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza yaşanması, bize öve öve anlatılan bu markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Üstelik aynı anda iki cihazda birden aynı sorunun ortaya çıkması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda soru işareti oluşturdu.
Yetkili servis ile görüştüğümüzde garanti süresinin bittiği, bu nedenle servis ve onarım için ücret alınacağı söylendi. Ancak bu arızanın tamamen kendi kendine, normal kullanım sırasında ve dış etken olmadan ortaya çıkması, marka adına hiç hoş bir durum olmadı.
Audio’dan beklentim, bu ayıplı durumu göz önüne alarak her iki cihaz için de servis ve onarım işlemlerinin ücretsiz olarak yapılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
Merhabalar Bekir bey; çağrı merkezimiz tarafından sizlerle iletişime geçilmiş olup, arızanız ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılmış olup, tesisat kablo arızanız için montaj yapan elektrikçinize baktırmanız gerektiği bilgisi tarafınıza verilmiştir. Saygılarımızla,
